Características do Usuário

O Rentake será utilizado por diferentes perfis de usuários, cada qual com necessidades e níveis de acesso específicos:

• Administrador da Imobiliária (Dono da Imobiliária): Usuário representante da imobiliária (geralmente o proprietário ou gestor do negócio). Possui familiaridade moderada com sistemas de gestão. Tem acesso completo aos dados de sua imobiliária dentro do sistema. Suas principais atividades incluem cadastrar/gerenciar imóveis, usuários da sua imobiliária, acompanhar contratos e financeiros, e configurar parâmetros (por exemplo, modelos de contrato). Deve encontrar no sistema uma interface administrativa clara, com dashboards e relatórios resumidos que auxiliem na tomada de decisão.

• Locatário (Inquilino): Usuário final que aluga um imóvel através da imobiliária. Pode ter perfil bastante variado em termos de familiaridade tecnológica – desde jovens habituados a aplicativos bancários até pessoas menos acostumadas com tecnologia. O sistema deve, portanto, ser intuitivo para que o locatário consiga realizar seu cadastro e efetuar pagamentos sem dificuldade. O locatário acessa principalmente suas informações pessoais, contrato vigente, faturas de aluguel e recibos de pagamento. Provavelmente usará dispositivos móveis na maioria das vezes, então a experiência mobile otimizada é fundamental.

Cada perfil de usuário acima possui necessidades de usabilidade específicas. Por exemplo, considerando o uso em campo por corretores, o sistema deve funcionar bem em telas menores; já para administradores, recursos como exportação de dados e visualização agregada serão importantes. Ao definir requisitos, assume-se que todos os perfis possuem ao menos conhecimentos básicos de informática, porém a interface deve ser autoexplicativa o suficiente para minimizar a necessidade de treinamento formal.